24 março 2006

Usuários desejam experiência integrada, mas não operadoras integradas

Alec Saunders apresenta uma nova visão baseado dos conceitos que já tinha discutido em postagens anteriores. O ponto é que apesar da comunicação estar caminhando para se separar em acesso, diretório e serviços, as atividades de diretório e serviços caminharão para serem globais e integradas.

Isto quer dizer que será inviável para que as operadoras consigam manter jardins murados tentando preservar a cadeia de valor e amarrar as atividades de diretório e serviços por acabarem não se tornando uma experiência integrada.

A plataforma IMS que os fornecedores estão tentando vender para as operadoras tenta montar fronteiras que seguram as atividades de diretório e serviços, e criam protocolos para que alguma integração aconteça entre estas operadoras num nível básico de serviço. Mas será que será suficiente?

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