Martin apresenta mais problemas que soluções no artigo, mostrando que a evolução das aplicações IP que estão em competição plena estão se desenvolvendo muito rapidamente e, em muitos casos, superando em muito as habilidades da rede de telefonia pública existente hoje.
A principal dica do artigo é que as teles devem se organizar horizontalmente para maximizar o valor de cada camada de serviço que hoje executam:
Thus the Telco 2.0 suspicion is that operators have only weak
competence at the content and applications space. Timescales for
deployment are glacial -- and like the glaciers, such efforts are prone
to melt and disappear before their time. It is necessary to specialise
in the horizontal functions you do well. That means realising some of
the same commercial goals of liberating value from payment, billing,
identity, etc., -- but without the baggage of application and hardware
design that defining a full service entails.
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